CSA Insurance - Integración con GuestWisely

Introducción

Con la integración de CSA Travel Insurance (de Generali Global Assistance), los usuarios de GuestWisely pueden ofrecer a sus huéspedes un seguro de viaje opcional y protección contra daños directamente durante el proceso de reserva. Esta configuración fluida mejora la experiencia del huésped al ofrecerle tranquilidad frente a imprevistos como cancelaciones de viaje, retrasos, emergencias médicas y daños a la propiedad. Para los gestores de propiedades, significa un valor añadido, menos disputas y la capacidad de ganar comisiones por cada póliza, un proceso que se rastrea y se gestiona de forma automática a través de la plataforma de GuestWisely.

Esta integración es una manera simple y eficaz de proteger tanto su negocio como a sus huéspedes.

Cómo integrar CSA Insurance con GuestWisely 

1. Habilitar CSA Insurance 

•  Dirígete al apartado de Configuración de la Cuenta > Administrar Cuenta > Administración de la Cuenta > Administrar Complementos (Bolt-ons).

• Localiza la sección de CSA Insurance y haz clic en Agregar+.

• Desplázate hacia el final y actualiza tu suscripción para reflejar el cambio.

Nota: Los servicios de CSA Insurance están disponibles únicamente para clientes ubicados en Estados Unidos.

2. Configuración inicial

• Dirígete al apartado de Marketplace > CSA Insurance.
  
  

• Si eres nuevo en CSA, visita su sitio web para registrarte y crear una cuenta.

• Si ya tienes una cuenta, ingresa tus credenciales de servicio CSA.

• Guarda los detalles del servicio. Una vez guardados, podrás ofrecer servicios CSA a huéspedes calificados.

Para modificaciones después de habilitar CSA, envía un correo a support@guestwisely.io. Puede que se requiera confirmación adicional de CSA si se aplican cambios a reservas existentes.

3. Cómo agregar servicios CSA a Reservas

• Abre el Editor de Reservas para la reserva específica haciendo doble clic sobre ella.

• Ve a la pestaña Administrar y ubica CSA Insurance. Selecciona el (los) servicio(s) CSA que deseas aplicar.

• Los cargos y servicios aparecerán automáticamente en el panel de resumen a la izquierda.

Notas importantes:

• Agregar servicios CSA actualizará automáticamente el monto pendiente del huésped.

• Para que la cobertura se active, se requiere el pago completo del servicio CSA.

• Hasta que el pago esté completado, la póliza no es válida y la cobertura del huésped permanece inactiva.
  

4. Comunicación con huéspedes y presupuestos 

• Los detalles de CSA Insurance se incluyen automáticamente en las comunicaciones con el huésped, con el código [RESERVATION_QUOTE].

• Al enviar presupuestos por correo electrónico, la póliza completa de CSA se adjunta para mayor transparencia.
  

5. Experiencia de reserva en su sitio web 

Durante el último paso de la reserva, los huéspedes tienen la opción de seleccionar los servicios de CSA Insurance. Si están disponibles tanto CSA Insurance como el Depósito por Daños, el huésped podrá elegir entre ambos.

Nota: CSA Insurance no puede configurarse como opción predeterminada, en cumplimiento con las políticas de CSA.

6.  Uso de CSA con el código dinámico [BOOK_NOW] 

Anime a los huéspedes a aprovechar las ofertas de CSA incluyendo el código [BOOK_NOW] al enviar presupuestos.

Esto permite que los huéspedes:

• Revisen sus cotizaciones.

• Realicen modificaciones.

• Procedan fácilmente con el pago.

Informes de CSA   

Los servicios de CSA se incluyen automáticamente en sus informes periódicos una vez que se cumplen con las siguientes condiciones:

• La dirección del huésped está en Estados Unidos.

• El servicio CSA ha sido pagado en su totalidad.

• La propiedad asociada también se encuentra en EE. UU

Reports can be accessed via Solution > Business Reports > CSA.