Integración Operto Teams - GuestWisely

Introducción

La integración entre el Software de Gestión de Propiedades GuestWisely y Operto Teams permite un flujo fluido y automatizado de datos clave de reservas y huéspedes directamente en tu panel de operaciones.

Al conectar ambas plataformas mediante API, los administradores de propiedades pueden optimizar la programación, asignación de tareas y coordinación de equipos basándose en la información de reservas en tiempo real.

Además de los detalles principales de la reserva, los siguientes datos se importan de GuestWisely a Operto Teams:

• Horarios de check-in y check-out

• Nombre, correo electrónico y teléfono del huésped

• Número de huéspedes y niños

• Notas de etiquetas de la reserva

• Importe del alquiler

• Bloqueos de calendario
  

Notas importantes:

• Los bloqueos que contienen la palabra “Owner” en su nombre son reconocidos automáticamente como Reservas de Propietario.

• Las reservas con fecha de check-in de más de 14 días atrás no se actualizarán a través de la API. Para modificarlas, deberás desactivar la reserva importada y crear una nueva manualmente.

• Las notas de huéspedes se extraen del campo Notas de Reserva en GuestWisely (haz doble clic en cualquier reserva para acceder al Editor de Reservas > Registrar Notas > Notas de Reserva).

Cómo integrar Operto con GuestWisely

1. Habilitar Operto

• Navega a: Ajustes de Cuenta > Gestionar Cuenta > Administración de Cuenta > Gestionar Complementos.

• Localiza el complemento Operto y haz clic en Añadir+.

• Desplázate hacia abajo y actualiza tu suscripción para reflejar el cambio.

2. Configuración Inicial

• Ve a Marketplace > Operto y selecciona el bloque de integración (tile) de Operto.

• Desde esta página, copia las siguientes credenciales: Clave API de GuestWisely y Contraseña.

3. Conectar GuestWisely con Operto Teams

En Operto Teams, ve a:

• Configuración > Ajustes del Sistema > Conexiones API.

• Haz clic en Añadir Conexión API y selecciona el logo de GuestWisely.

• Introduce la Clave API y la Contraseña de GuestWisely.

¿Migrando desde otro PMS a GuestWisely?

Sigue estos pasos para conservar tu configuración actual:

4. Vinculación de Propiedades

Fusiona los feeds de 365Villas con tus propiedades existentes:

1. Navega a: Configuración > Propiedades.

2. Filtra por Región: No Asignada.

3. Usa el desplegable Fusionar Feed Con para vincular cada feed de GuestWisely con la propiedad correspondiente.
   
   

5. Revisión del Calendario Maestro

Revisa el Calendario Maestro para verificar que todas las reservas nuevas coincidan con las anteriores. Esto asegura que la integración se haya realizado correctamente y que los datos sean consistentes.

6. Actualizar la Programación de Tareas

Las nuevas reservas generan nuevas tareas.

• Usa el Calendario de Programación para alinear estas tareas con las anteriores.

• Copia las notas necesarias según corresponda.
  
  

7. Eliminar Reservas Antiguas

Una vez que las nuevas reservas estén verificadas y las tareas alineadas, envía un correo a help-teams@operto.com para solicitar la eliminación de las reservas antiguas del calendario.

Nota: Revisa siempre tu Calendario Maestro para confirmar la precisión de reservas y propiedades.

Consejos de Resolución de Problemas

1. Busca “GuestWisely” en la Base de Conocimiento de Operto para consultar requisitos específicos de importación o incidencias conocidas.

2. Usa: Configuración > Propiedades > Acciones > Solicitar Importación desde GuestWisely para reintentar la importación.

3. ¿Aún tienes problemas? Contacta a: help-teams@operto.com