Primeros Pasos Parte 2: Configuración de la Cuenta

Introducción

Para acceder y gestionar la configuración de tu cuenta (preferencias especiales, branding, soporte, opciones de idioma y moneda), haz clic en el icono de perfil que muestra tu inicial en la esquina superior derecha del panel principal de tu PMS.

Debajo de tu nombre y correo electrónico, encontrarás accesos directos a:

• Administración de Contraseña: actualiza tu contraseña.

• Realizar un pago adicional: procesa pagos (ej. para servicios web personalizados).

• Base de Datos de Contactos: consulta todos los huéspedes y remitentes de consultas.

• Idioma: selecciona entre inglés, francés, español, italiano, portugués o polaco para definir el idioma del PMS.

Desde este mismo menú, también puedes acceder a:

• Atención al Cliente: abre tu bandeja de correo para contactar directamente con nuestro equipo de soporte en support@guestwisely.io

• Administrar Cuenta: actualiza tu perfil y suscripción.

• Preferencias Especiales: personaliza configuraciones predeterminadas y el comportamiento de la interfaz.

• Mejoras Recientes: registro actualizado de nuevas funciones para mantenerte al día y aprovechar al máximo la plataforma.

• Cerrar Sesión: salir de tu cuenta PMS.

A continuación, veremos más en detalle algunas de estas funciones. Las demás cuentan con tutoriales específicos.

Preferencias Especiales

Personaliza las siguientes preferencias según tus necesidades:

1. Caducidad automática de cotizaciones y reservas tentativas: TEsta función se aplica tanto a reservas directas como a reservas en el sitio web.

1. Cancela y archiva automáticamente cotizaciones después de un número definido de días inactivos.

2. Cancela reservas si no se recibe el primer pago dentro del periodo establecido tras su vencimiento.

2. Página de inicio de sesión: define una página predeterminada para comenzar tus sesiones (ej. Cotizaciones y Reservas) o introduce un enlace personalizado.

3. Formato de la semana en el calendario: selecciona el día de inicio de la semana: domingo o lunes.

4. Enquire vs. Inquire: selecciona “inquire” si tu audiencia principal es de EE. UU. Para audiencias internacionales o británicas, “enquire” resulta más familiar.

5. Método de pago: define si los huéspedes pueden ajustar manualmente el importe al pagar con un enlace de pago. Permitir ediciones aporta flexibilidad (ej. en precios dinámicos). Deshabilitarlo asegura importes fijos para pagos precisos y consistentes.

6. Motor de Reservas: ontrola si los huéspedes pueden enviar una consulta en tu web cuando sus fechas no cumplen tus reglas de calendario (ej. estancia mínima), lo que le permite controlar la flexibilidad de su proceso de reserva con selecciones de fechas no compatibles.

7. Calendario de Portafolio: elige si mostrar los logos de canales y fuentes de reservas (ej. Airbnb, Booking.com) en el calendario para mayor visibilidad o mantener un estilo minimalista ocultándolos.

8. Autenticación en dos pasos (2FA): capa opcional de seguridad que requiere un segundo método (generalmente un código por email) al iniciar sesión. Altamente recomendable en cuentas con datos sensibles o financieros.

Recent Enhancements

Esta pestaña registra las últimas actualizaciones y mejoras de la plataforma. Revisarla regularmente te ayuda a estar al día y sacar el máximo provecho de tu cuenta.

Integración de Marca

Mantén una identidad de marca consistente personalizando tu logotipo, colores corporativos y marca de agua en todos los documentos generados por el sistema: facturas, recibos y comunicaciones con huéspedes.

• Subir logotipo: añade tu logo en formato .PNG, .GIF o .JPG.

• Colores de marca globales: define tus colores principales y secundarios, aplicados automáticamente a facturas, recibos y al motor de reservas.

• Marca de agua: habilita el white-label completo eliminando la marca “GuestWisely”. Solo aparecerán tu logotipo y colores personalizados.

Funcionalidad Multilingüe

Permite gestionar contenido y comunicaciones en varios idiomas. Para activarla, selecciona la opción “Activar funcionalidades multilingües” (complemento de pago).

Idiomas disponibles: inglés, francés, alemán, italiano, portugués, español, neerlandés, polaco y “otro” (para añadir traducciones manuales).

Esta funcionalidad se aplica a:

Comunicación con Huéspedes

• Plantillas y Mensajes Automáticos: accede a las plantillas (emails del sistema/personalizados o mensajes automáticos), selecciona idioma y edita el texto. Nota: las traducciones predeterminadas existen para la mayoría de idiomas, pero los cambios en inglés deben replicarse manualmente en cada idioma activo.

• Short codes: revisa o edita traducciones centralizadas. Algunos shortcodes (contenido estático o datos de reservas) no requieren traducción.

• Códigos Personalizados: añade traducciones para tus códigos personalizados, permitiendo que estén disponibles en múltiples idiomas.

Documentos del Sistema

Todos los documentos admiten múltiples idiomas. Selecciona el idioma en el desplegable, edita según sea necesario y guarda.

Incluye:

• Contrato de Alquiler

• Factura de Huésped

• Factura de Propietario

• Recibo de Huésped

• Formulario de Llegada

Nota: as traducciones no son automáticas, los cambios deben aplicarse manualmente en cada idioma activo.

Widgets del Sitio Web

Los widgets del sitio web se traducen automáticamente a los idiomas soportados. Selecciona idioma en el desplegable para actualizar el script.

Incluye:

• Motor de Reservas

• Motor de Busqueda

• Reseñas de Huéspedes

Contenido de la Propiedad

Algunos contenidos específicos pueden traducirse para usarse en documentos, el Channel Manager o tu web:

• Nombre de la Propiedad, Descripción, Servicios, Instrucciones para Huéspedes y Nombres de Impuestos
  

• Equipamiento: se traducen de forma centralizada y no requieren mantenimiento.

• Agrupaciones y Etiquetas: Use groupings in the Website Search Engine. To translate group names or tags, select the language and update the content.

Selección del Idioma del Huésped

Las reservas recibidas desde webs conectadas o el Channel Manager detectan automáticamente el idioma.

En reservas manuales o actualizaciones, ajusta el idioma en el Editor de Reservas (pestaña Gestionar > Otros).

Múltiples Monedas

Accede a la pestaña Monedas para gestionar la configuración de calendarios, reservas online y sitios web.

Mostrar precios en tu sitio web

Configura cómo se muestran los precios según tu moneda principal. Ejemplo: si tu moneda principal es USD, puedes:

• Mostrar precios en la moneda principal.

• Mostrar precios en una moneda alternativa (ej. EUR).

Permitir que los huéspedes vean precios en diferentes monedas

Para que los huéspedes puedan ver los precios estimados en diferentes monedas en su sitio web, active el menú desplegable de conversión de monedas. Marque todas las opciones y seleccione las monedas.

La reserva en línea mostrará el menú desplegable de conversión de monedas como se muestra a continuación:

Margen en el tipo de cambio

Aplica un porcentaje de margen a las conversiones para cubrir costes adicionales.

Redondear decimales al convertir monedas

Para evitar importes poco naturales (ej. $100 = £67.36), puedes redondear (ej. £67.00) usando la configuración correspondiente.