Channel Manager Parte 5: Cargos de Canal

Introducción

Cuando trabajas con plataformas de reservas de terceros como Airbnb, Booking.com o Vrbo, cada plataforma suele cobrar una comisión o cargo por servicio por las reservas confirmadas. Estos cargos impactan directamente en tus ingresos y en las Liquidaciones de Propietarios, por lo que es fundamental contabilizarlos correctamente.

El Channel Manager de GuestWisely te da control total sobre cómo se definen, registran y aplican estos cargos de canal en tus reservas. Ya sea que los cargos se capturen automáticamente desde el canal o se ingresen manualmente, el sistema garantiza que tus informes, tu contabilidad y tus liquidaciones de propietarios reflejen valores netos, es decir, después de deducir los cargos.

Dónde acceder a los Cargos de Canal

Para gestionar tus cargos de canal, ve a Channel Manager en tu panel de GuestWisely desde la navegación lateral izquierda. Haz clic en la pestaña Cargos de Canal.

Serás dirigido a una tabla donde se listan todos los Orígenes de Reserva, junto con sus porcentajes de comisión asociados y configuraciones.

Cómo usar la página de Cargos de Canal

En la tabla bajo Origen de Reserva, verás todos los canales actualmente reconocidos por tu sistema.

• Si un canal tiene el estado “Capturado Automáticamente”, significa que GuestWisely recibe este dato directamente vía API y no necesitas modificar el porcentaje.

  • Ejemplo: Airbnb, Booking.com, HomeToGo.

• Si no, verás un porcentaje definido manualmente, como 10% o 12%. Puedes modificar el porcentaje según tus necesidades.

Estos cargos se restarán automáticamente de los ingresos brutos de la reserva en tus herramientas de informes y contabilidad.

Cómo editar o eliminar un cargo existente

Mantener tus cargos de canal actualizados es crucial para garantizar datos financieros limpios. Si un porcentaje cambia o necesita corrección, puedes actualizarlo o eliminarlo fácilmente:

1. Para modificar un cargo de canal: haz clic en el icono Editar, cambia el porcentaje en el recuadro de la izquierda y luego haz clic en Actualizar.

2. Para eliminar: haz clic en el icono de papelera para borrar la entrada del cargo.

Añadir un nuevo Cargo de Canal

Si trabajas con una nueva OTA o un origen de reservas que aún no está listado, puedes añadirlo fácilmente:

1. Selecciona el canal deseado (ejemplo: Expedia).

2. Introduce el porcentaje de comisión (ejemplo: 10%).

3. Haz clic en Añadir Canal.

El nuevo canal aparecerá en la tabla principal y su cargo se incluirá en todos los informes y liquidaciones relevantes de ahí en adelante.

Aplicar Cargos de Canal de forma retroactiva a Reservas Pasadas

Si acabas de añadir o modificar un cargo pero quieres que también se aplique a reservas anteriores (no solo a futuras), GuestWisely te da la opción de actualizar datos históricos. Para hacerlo:

1. Haz clic en el enlace “Haz clic aquí para aplicar el cargo de canal a reservas existentes”.

2. El sistema aplicará retroactivamente el cargo definido a todas las reservas históricas correspondientes.

Cómo crear el Origen de Reserva

A veces, un origen de reservas (como una agencia local o una OTA de nicho) puede no aparecer en la lista predeterminada de canales. En este caso, tendrás que crearlo manualmente como Origen de Reserva en el sistema antes de asignarle un cargo de canal.

Para crear un nuevo Origen de Reserva:

1. Haz clic en el icono de Origen de Reserva en el panel de mensajes en la página del Gestor de Reservas.

2. Haz clic en el botón “+” para crear un nuevo origen.

3. Introduce el nombre de la OTA o agencia y sube un logotipo (opcional) (ejemplo: Expedia, MyLocalAgent), luego guarda.

Una vez creado el origen:

• El sistema lo sincronizará automáticamente con la sección de Cargos de Canal.

• Luego podrás volver a Channel Manager > Cargos de Canal, localizar el nuevo origen en el menú desplegable y asignarle un porcentaje de comisión como de costumbre.

Esto asegura que tus informes se mantengan precisos para todos los orígenes de reservas, incluidos los no integrados o personalizados.

Los cargos por canales son un componente clave del Channel Manager. Obtenga más información sobre el Administrador de canales aquí.