Channel Manager Parte 4: Integración con Otros Canales

Introducción

Además de Airbnb, Booking.com y Vrbo, GuestWisely admite la integración con “Otros Canales” a través de nuestro Channel Manager. Esto te da la posibilidad de distribuir tus anuncios en casi 50 plataformas de reservas; aunque, en la práctica, la mayoría de los Administradores de Propiedades suelen conectarse solo a entre 2 y 5.

Al integrar un canal adicional, amplías tu alcance más allá de las principales plataformas. Nuestro equipo te asistirá en la configuración de la sincronización según las capacidades específicas del canal que elijas.

Nota: Cada canal externo ofrece diferentes niveles de integración. Algunos admiten sincronización completa —incluyendo disponibilidad, tarifas y contenido— mientras que otros solo manejan datos de calendario y reservas. Nuestro equipo te ayudará a configurar tu conexión de acuerdo con los requisitos del canal seleccionado.

Puedes ver y gestionar todos los canales conectados navegando a Channel Manager > Otros Canales en GuestWisely.

Proceso de Incorporación con Otros Canales

Antes de comenzar

Antes de iniciar la conexión, asegúrate de lo siguiente:

• Todos los detalles de las propiedades (nombre, dirección, descripción, imágenes, equipamiento, precios, etc.) deben estar completos y correctamente ingresados en la plataforma GuestWisely.

• Puedes verificar esto en el Panel de Estado de Propiedades.

• Esto asegura una sincronización fluida de datos y evita problemas en los anuncios una vez conectados a canales externos.

Iniciar integración

• Cuando estés listo, envía tu confirmación para proceder con la incorporación. 

• Tras la confirmación, nuestro Equipo de Conectividad se pondrá en contacto contigo y te asistirá en la configuración inicial de la conexión con el canal elegido. Te guiarán paso a paso para asegurar que tus anuncios estén conectados y publicados correctamente.

Ver tus Canales Conectados y Disponibles

• Ve a Channel Manager > Otros Canales > Canales.

• En “Tus canales de venta” verás una lista de las plataformas actualmente conectadas a tu cuenta.

• En “Conectar más canales de venta” aparecerá la lista de canales a los que aún no te has conectado.

Revisar el Estado de Conexión de los Canales

Mantente al tanto de tu integración supervisando el estado de conexión de cada canal. Estos indicadores te ayudan a identificar rápidamente si tus propiedades están activas o si se requiere acción:

• Verde: Las propiedades están totalmente sincronizadas y activas.

• Rojo: La conexión requiere acción para completarse o restaurarse.

Haz clic en el nombre del canal para ver alertas detalladas y problemas específicos de cada propiedad.

Confirmar que tus Anuncios están Activos

Una vez que la conexión muestre estado verde, es importante verificar que tus anuncios sean visibles y reservables en el canal. Aquí cómo confirmarlo:

• Para canales con extranet: Inicia sesión en la extranet del canal y verifica que tus anuncios estén visibles y disponibles para reservas.

• Para canales sin extranet:

  • Ve a Channel Manager > Canal.

  • Haz clic en el menú de tres puntos junto al anuncio y selecciona “Página de Propiedad”.

  • Si el enlace carga, tu anuncio está activo. Si no, contacta con el channel manager para completar la incorporación.

Resolución de Errores

Un estado en rojo significa que algo está bloqueando la sincronización correcta de tu anuncio. Aquí cómo identificar y resolver el problema rápidamente:

• En Otros Canales > Canales > Selecciona el canal conectado > Ajustes de Propiedad, usa el filtro “Acción Requerida” para ver dónde necesitas hacer correcciones.

• Haz clic en cualquier contenido marcado para revisar los cambios requeridos. Actualiza los campos o detalles necesarios.

• Haz clic en “Reintentar Todo” para reconectar el anuncio después de resolver el problema

Nota sobre Notificaciones: Mantente informado revisando regularmente tus notificaciones. Aquí cómo gestionarlas de manera efectiva:

1. Los mensajes informativos no afectan tus anuncios, pero igualmente deben revisarse.

2. Haz clic en “Borrar Todas las Notificaciones” para descartar mensajes ya gestionados.

3. Si encuentras un error que no comprendes, contacta con soporte de GuestWisely para asistencia.

Conectar un Nuevo Canal de Ventas

Si una plataforma aún no aparece en Tus Canales de Venta, significa que no se ha conectado. Sigue estos pasos para añadirla:

1. Haz clic en el logotipo del canal.

2. Sigue el asistente de configuración guiada, incluyendo la sección “Cómo Funciona”.

3. Una vez finalizado, el canal aparecerá en tu lista con un indicador de estado que mostrará su conexión.

Cómo desconectar GuestWisely de los Canales

Para desconectar completamente una propiedad de la integración de GuestWisely con un canal, sigue estos dos pasos:

1. Desactivar la Conexión del Canal

• Entra en el panel del canal para desconectarlo de GuestWisely.

• Desactiva la conexión entre GuestWisely y la OTA (p. ej., Booking.com, Agoda, Google Travel...) seleccionando la opción correspondiente, según el canal.

2. Desvincular la Conexión de Propiedad

• Ve a Conexiones de Propiedad.

• Mueve la propiedad del cuadro derecho (Channel Manager) al cuadro izquierdo (GuestWisely).

• Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.

Nota: Ambos pasos son necesarios para asegurar la desconexión completa entre la propiedad y el canal OTA.

Otros canales es un componente clave del Channel Manager. Obtenga más información sobre el Channel Manager aquí.